5 bước gây ấn tượng với quà tặng tri ân khách hàng

Trong thời đại xã hội phát triển hiện nay, chăm sóc khách hàng là một bộ phận không-thể-thiếu của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là những công ty làm về dịch vụ. Trong số những hoạt động chăm sóc khách hàng từ trước, trong và sau khi mua hàng không thể thiếu một bước mang tên “Gửi quà tặng tri ân khách hàng”.

Mạng xã hội phát triển kéo theo việc thúc đẩy sự tương tác giữa khách hàng với các doanh nghiệp ngày càng chặt chẽ hơn, điều này đồng nghĩa với việc, chỉ cần mắc một chút sai lầm là khách hàng sẽ chỉ đến một lần duy nhất và không bao giờ quay lại với công ty bạn. Việc duy trì sự trung thành của khách hàng dành cho công ty đòi hỏi bạn phải xây dựng một chiến lược thu hút khách hàng thu hút và một trong những điều đó chính là gửi họ quà tặng tri ân khách hàng. Chọn quà tặng tri ân khách hàng như thế nào để họ cảm thấy hứng thú khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ? Làm sao để gây ấn tượng với họ bằng quà tặng? Hãy cùng Thượng Yến tìm hiểu 5 bước gây ấn tượng với quà tặng tri ân khách hàng.

Quà tặng tri ân khách hàng không mang đậm dấu ấn cá nhân

Quả thực chọn quà tặng tri ân khách hàng không hề dễ, trên thực tế đã có rất nhiều doanh nghiệp rất biết chú trọng vào những món quà này. Họ chịu bỏ ra một khoản tiền để mời chuyên gia tư vấn quà tặng cho khách, bởi lẽ số lượng khách hàng là rất nhiều và thuộc nhiều tầng lớp cũng như sở thích của họ là vô cùng hoàn toàn khác nhau.

Thông thường, để có thể đáp ứng và thỏa mãn được  tất cả những nhu cầu trên, các chuyên gia quà tặng thường tư vấn doanh nghiệp nên chọn ở dạng trung gian, không nên mang dấu ấn cá nhân của chủ doanh nghiệp hay một tầng lớp khách hàng. Nếu có thể, món quà đó nên mang một chút dấu ấn thương hiệu để người mua có thể nhìn thấy món quà bạn tặng mà nhớ đến doanh nghiệp bạn.

Quà tặng tri ân khách hàng không cần quá đắt tiền

Giá trị của món quà không cần quá đắt tiền

Những món quà  đắt tiền chưa chắc đã đem lại kết quả như những gì doanh nghiệp mong muốn, bởi lẽ giá trị của món quà không hề nằm ở giá trị đồng tiền của nó. Thay vì công ty phải phung phí quá nhiều tiền để đầu tư vào món quà, bạn nên tinh ý và khéo léo trong bước chọn quà là được. Bằng cách này, bạn vừa tiết kiệm cho doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo quà tặng thu hút được lòng khách hàng. 

Thực tế có khá nhiều doanh nghiệp vì chi quá nhiều vào quà tặng tri ân khách hàng mà làm cho vấn đề tài chính gặp rắc rối và thâm hụt. Để tránh xảy ra tình trạng này, mỗi doanh nghiệp cần phải có một danh sách tặng quà riêng, bám sát vào ngân sách công ty để quà tặng không bị phát sinh dư thừa, không cần thiết.

Quà tặng tri ân khách hàng nên chú trọng hình thức

Quà tặng nên chú trọng hình thức

Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, hình ảnh luôn là thứ thu hút ánh nhìn của mọi người trước tiên và quà tặng cũng vậy. Hình thức bên ngoài bao giờ cũng điểm đầu tiên mà món quà chạm vào mắt khách hàng, chưa bàn đến đó là món quà gì, chất lượng thế nào, chỉ cần nó có vẻ ngoài dễ nhìn, đẹp mắt là bạn đã có thể gây ấn tượng trong mắt khách hàng rồi.

Quà tặng ngoài mục đích tri ân khách hàng còn tượng trưng cho doanh nghiệp, thể hiện sự tôn trọng, cảm ơn của doanh nghiệp dành cho khách hàng. Chính vì lý do này mà món quà có lung linh hay không, có được gói cẩn thận gọn gàng hay không sẽ thể hiện sự chu đáo của doanh nghiệp với khách hàng và đó là khởi đầu cho một cuộc nói chuyện thân mật tiếp theo.

Một điều lưu ý nữa là thương hiệu của công ty nên được hiển thị bên cạnh món quà bắt mắt này, vì đây sẽ là cầu nối để doanh nghiệp đến gần hơn với những khách hàng thân yêu của mình.

Quà tặng tri ân khách hàng nên trình bày tình hình hiện tại

Nên nói rõ tình huống khi tặng quà

Khi trao tay quà tặng tri ân khách hàng, bạn có thể nói những câu mang tính khách sáo như “Ồ, đó chỉ là một món quà nhỏ thôi ạ!” hoặc “ Chúng tôi tặng bạn món quà này nhân dịp … và hy vọng bạn sẽ hài lòng nó” nhưng đừng bao giờ nói những câu nửa chừng. 

Ngoài ra, bạn cũng đừng đặt kỳ vọng quá cao vào món quà tặng tri ân khách hàng cũng như coi trọng và đề cao món quà thái quá, bởi có thể khách hàng không cảm nhận thấy điều đó hoặc họ sẽ nghĩ bạn cùng doanh nghiệp của bạn đang muốn gì từ họ theo một hướng tiêu cực hoàn toàn khác.

Tóm lại, khi bạn tặng quà cho khách hàng, khiêm tốn và sử dụng những từ ngữ ngoại giao khéo léo là điều vô cùng quan trọng và cần thiết.

Không quên cảm ơn khi gửi quà tặng tri ân khách hàng

Khi trao quà tặng tri ân khách hàng, đừng quên gửi kèm lời cảm ơn

Mục đích chính của việc gửi quà tặng tri ân khách hàng là gửi lời cảm ơn chân thành nhất của doanh nghiệp tới khách hàng, cảm ơn sự ủng hộ, đóng góp của khách hàng trong suốt thời gian qua. Bên cạnh đó, lời cám ơn cũng thể hiện sự mong muốn và hy vọng rằng họ sẽ tiếp tục là những khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn ở hiện tại và trong tương lai, chính vì vậy bạn đừng quên gửi kèm lời cảm ơn khi tặng quà cho khách hàng nhé!

Các bạn có thể tham khảo trên website https://thuongyen.com/ để lựa chọn được những món quà tặng tri ân khách hàng phù hợp và chất lượng nhất.

The post 5 bước gây ấn tượng với quà tặng tri ân khách hàng appeared first on Thượng Yến.